7 sidor
vid utskrift

Kunder och abonnenter på uppslagsverket NE

Uppgifterna bygger på offentlig information.

Kommunerreferens   och bibliotekreferens är stora kundgrupper för bolaget NE.
Få privatpersonerreferens och företagreferens abonnerar på NE.

Korta introduktioner

Varför slutar bibliotek med NE?referens

Utvärdering av NEreferens

Felaktig marknadsföring av NEreferens

Jämförelse NE och Wikipediareferens

Brister i NE:s statistikreferens

Bolaget NE Nationalencyklopedin AB säger sig vara ett "digitalt kunskapsföretag", men det är idag både banker, försäkringsbolag, Amazon, Google och många många andra. Det är mer särskiljande att säga att bolaget NE är ett läromedelsföretag, som också har ett uppslagsverk och en del andra tjänster. Detta har stor betydelse för uppslagsverkets framtid.


Folkbibliotek

 119 (41%) av 290 folkbibliotek, trenden är fallande, abonnerar på NE 2017 eller har sagt upp sitt abonnemang för 2018 enligt min kontinuerliga analys av samtliga biblioteks hemsidor och erhållen information. 2016 var det cirka 30% färre sidvisningarreferens i NE via biblioteken i Lund och Malmö än 2015, i Huddinge var nergången hela 60%. Uppslagsverket NE har i princip förlorat matchen mot Google och Wikipedia. När byter bolaget NE affärsmodell?

Se länkar nedan till respektive biblioteks sida om databaser. Fel kan uppkomma på grund av ändrade webbadresser eller att nya uppgifter ännu inte kommit till min kännedom.

119 folkbibliotek (41%) som idag har NE via Internet

Kommuner med rött har upphört med eller sagt upp NE något av de tre senaste åren (34 st).
19 bibliotek markerade med (K) har NE via ett kommunabonnemang. Hör gärna av dig via mejl till Johan Schlasberg om du känner till mer aktuella uppgifter eller finner fel. Tack på förhand.

Ale, Alingsås, Alvesta, Arboga, Arjeplog, Arvidsjaur (K), Arvika, Boden (K), Bollnäs, Borgholm, Borlänge, Borås, Botkyrka, Bromölla, Burlöv (K), Båstad, Danderyd, Eskilstuna, Eslöv, Falkenberg, Falköping, Finspång, Gislaved, Gnesta, Grums, Gällivare, Göteborg, Götene (K), Hagfors (K), Hallsberg, Halmstad, Haninge, Heby, Hedemora (K), Helsingborg (K), Huddinge, Hylte, Håbo (K), Hällefors, Härjedalen, Härryda, Höör, Järfälla, Jönköping, Kalix, Kalmar, Karlsborg, Karlskrona, Karlstad, Kil, Kinda, Kristianstad, Krokom, Kumla (K), Kungsbacka, Kungsör, Kungälv, Kävlinge, Köping, Landskrona, Lerum, Lessebo (K), Lidköping, Lindesberg, Linköping, Ljungby, Lomma, Luleå, Lund, Lycksele, Lysekil, Malmö, Mark, Markaryd, Mellerud, Mjölby(K), Motala, Mölndal, Mönsterås, Mörbylånga, Nacka, Norrköping, Nyköping, Nynäshamn, Nässjö, Olofström, Orust, Oskarshamn (K), Oxelösund, Piteå (K), Ragunda, Ronneby, Sala, Salem, Sandviken (K), Simrishamn, Sjöbo, Skara, Skellefteå, Smedjebacken, Sollefteå, Sollentuna, Solna, Stenungsund, Stockholm, Storuman , Strömstad, Strömsund, Sundbyberg, Sundsvall, Sunne, Smedjebacken, Surahammar, Svalöv, Svenljunga, Söderhamn, Söderköping, Södertälje, Tanum, Tibro, Tingsryd, Tjörn Tranemo, Tranås (K), Trollhättan, Trosa, Uddevalla, Ulricehamn, Umeå, Upplands Bro (K), Upplands Väsby, Uppsala, Uppvidinge, Vallentuna (K), Varberg, Vellinge (K), Vimmerby, Vänersborg, Värnamo, Västerås, Växjö, Ystad, Ånge, Åre, Åstorp, Älmhult, Älvkarleby, Ängelholm, Öckerö, Örebro, Örnsköldsvik, Östersund (K), Österåker, Överkalix.

171 folkbibliotek (59%) som inte har eller har sagt upp NE

U = Uppsagt
Aneby, Askersund, Avesta, Bengtsfors, Berg, Bjurholm, Bjuv, Bollebygd, Borlänge, Botkyrka (U17), Boxholm, Bromölla, Bräcke, Dals-Ed, Degerfors, Dorotea, Eda, Ekerö, Eksjö, Emmaboda, Enköping, Eslöv, Essunga, Fagersta, Falkenberg, Falköping (U17), Falun, Filipstad, Finspång, Flen, Forshaga, Färgelanda, Gagnef, Gnesta Gnosjö, Gotland, Grästorp, Gullspång, Gävle, Habo, Hallsberg, Hallstahammar, Hammarö, Haparanda, Herrljunga, Hjo, Hofors, Hudiksvall, Hultsfred, Härjedalen, Härnösand, Hässleholm, Höganäs, Högsby, Hörby, Jokkmokk, Kalix, Karlshamn, Karlskoga, Katrineholm, Kinda (U), Kiruna, Klippan, Knivsta, Kramfors, Kristinehamn, Köping, Laholm, Laxå, Lekeberg, Leksand, Lerum, Lidingö, Lilla Edet, Ljungby, Ljusdal, Ljusnarsberg, Lomma, Ludvika, Lycksele, Malung-Sälen, Malå, Mariestad, Markaryd (U17), Mellerud, Mora, Mullsjö, Munkedal, Munkfors, Nora, Norberg, Nordanstig, Nordmaling, Norrtälje, Norsjö, Nybro, Nykvarn, Ockelbo, Orsa, Osby, Ovanåker, Oxelösund, Pajala, Partille, Perstorp, Robertsfors, Rättvik, Sala Sigtuna, Simrishamn (U17), Skinnskatteberg, Skurup, Skövde, Smedjebacken, Sorsele, Sotenäs, Staffanstorp, Stockholm (U15), Strängnäs, Strömstad, Strömsund, Svalöv (U17), Svedala, Svenljunga (U17), Säffle, Säter, Sävsjö, Söderhamn, Söderköping (U17), Sölvesborg, Tanum, Tidaholm, Tierp, Timrå, Tingsryd Tomelilla, Torsby, Torsås, Tranemo (U15), Trelleborg, Tyresö, Täby, Töreboda, Ulricehamn, Vadstena, Vaggeryd, Valdemarsvik, Vansbro, Vara, Vaxholm, Vetlanda, Vilhelmina, Vindeln, Vingåker, Vårgårda, Vännäs, Värmdö, Västervik, Ydre, Åmål, Årjäng, Åsele, Åtvidaberg, Älvdalen, Älvsbyn, Ödeshög, Örebro, Örkelljunga, Östhammar, Östra Göinge, Övertorneå

De vanligaste skälen till att bibliotek slutar abonnera på NE

Medelvärdet för vad folkbiblioteken betalar är idag c:a 1 kr per invånare/år, med ett maxvärde på 3.47 (Överkalix) kr och ett minvärde på 0.3 kr. Medianvärdet är 0.9 kr per invånare. NE:s stafflade prismodell är den största förklaringen till differenserna, en volymrelaterad prismodell som idag saknar teknisk grund och påminner om Televerket när det kostade mer att ringa från Malmö till Stockholm än till Helsingborg. Mindre kommuner har färre skol- och biblioteksabonnemang. Medianvärdet för biblioteksabonnemangen är cirka 31.000 kr/år.

utvärdering av NE

Om biblioteks utvärdering av NE

När endast  119 (41%) av 290 bibliotek abonnerar på NE är det intressant att reflektera över både varför många upphört med NE och varför en del fortsätter. Sjunkande användning, högt pris, gammal vana, bristande statistik och syn på uppslagsverk i allmänhet är några faktorer.

Se förjupad diskussion och analys.


Felaktig marknadsföring av uppslagsverket NE

I sin marknadsföring av uppslagsverket NE skriver bolaget NE på sin sajt och i avtal med kommuner

Uppslagsverk: Sveriges främsta uppslagsverk, baserat på vetenskapliga principer och värdeneutalitet ..."
Källa: I avtal med bland andra Alingsås kommun 24/8 2017, Huddinge kommun 4/12 2016, Lycksele kommun 2/1 2017 och Motala kommun 21/12 2016.

Ett företag använde ordet "främsta" i syfte att jämföra sig med sin konkurrent. I en dom från 2013 likställde Marknadsdomstolen användningen av ordet "främsta" med ordet "bästa" och för detta fanns det ingen grund och ålade bolaget att ändra sin text. Om man bortser från Google (en sökmotor och ej en databas) och säger att NE:s störste konkurrent är Wikipedia finns det heller ingen saklig grund för att säga att uppslagsverket NE är mer vetenskapligt eller värdeneutralt än NE.
Läs mer om anspråket på vetenskaplighet, värdeneutralitet och om domen.


Statistik för Databaser och NE

Användarstatistik och kostnad per sökning

I en annan pågående studie undersöks folbibliotekens arbete med statistik för analyser av deras besökares användning av bibliotekets Databaser. Denna studie är i sin början, men redan nu framträder en bild av alltför låg statistikanvändning. Mer data kommer att redovisas längre fram.

Det är rimligt att leverantörerna av databaser har ett användargränssnitt som gör det lätt för biblioteken att se den statistik de önskar när de önskar. Bolaget NE erbjuder inte biblioteken denna möjlighet vilket är anmärkningsvärt.

Vi kan inte själva ta ut statistik ur NE, man måste begära från deras kundtjänst och så skickar de via e-post vilket ju är ganska bökigt ... vi har inte tittat på kostnaden per sökning men det vore ju såklart intressant att göra. Bibliotekarie.

Ej heller finns separat statistik för biblioteket om de har NE via ett kommunabonnemang. En sidoeffekt av detta är att biblioteken erbjuder en tjänst (NE) som de i många fall annars inte abonnerat på.

Från Helsingborgs bibliotek säger man:  Biblioteket betalar inte för NE, och vi skulle vi säga upp den om vi hade haft kostnader för den. För oss som kommunalt bibliotek är NE ingen tjänst som vi skulle köpa p.g.a låg efterfrågan.

Att ha en bra statistikkunskap står inte i motsättning till att ta med andra aspekter och kriterier när biblioteken utformar sin Sök- och informationstjänst.

Läs mer om bristande statistik om NE och brister i statistiken


Jämförelse NE och Wikipedia

Resultatet av min forskningsstudie - Sveriges första - som jämför NE och Wikipedia visar att Wikpedia är en mer användbar, tillförlitlig och modern tjänst än uppslagsverket NE. Studien innehåller både på en analys av HUR man kan göra en jämförelse och en analys av 150 uppslagsord.

Uppslagsverket NE är idag ett skolverktyg - för allt färre

användning av NE

Skolan ska förbereda eleverna för livet efter skolan. Att lära eleverna se källkritiskt på Google, Wikipedia och NE - och BiBB - är bra, men mycket få elever kommer att använda NE som vuxna.
Läs mer om NE och Wikipedia i skolan.


Ny modell för folkbibliotekens Databaser

Jag driver ett delprojekt för att inspirera folkbiblioteken att utveckla sin tjänst Databaser till en bredare och modernare modell som kan kallas en Sök-och informationstjänst.

Folkbiblioteken bör gå från en inköpsorienterad till en användarorienterad modell för sina sidor om databaser.

En ny modell kan ge användarna mycket större nytta och ofta till lägre kostnad än idag. Även mindre bibliotek skulle kunna erbjuda en bättre Sök- och informationstjänst än vad de stora biblioteken gör idag. Det är min uppfattning att en i flera avseende professionell Söktjänst är ett av folkbibliotekens kärnområden. Detta område har ofta hittills prioriterats lågt.

Läs mer om statistik för bibliotekens databaser


Universitet och högskolor

Via BIBSAM på Kungliga Biblioteket har deltagande universitet, högskolor och myndigheter ett centralt avtal med NE. Årskostnad cirka 2.8 miljoner för 2015:01 - 2016:12. Mitt förslag är att universitet och högskolor börjar formulera några idéer om hur de kan medverka i BiBB.


Kommuner och kommunala skolor

Under 2015-2017 kontaktade jag landets alla kommuner - Sverige har 290 kommuner. Se snabbfakta om landets skolor. - för att få en bild av vilka som abonnerade på NE:s läromedelspaket. En tabell över dessa avtal, varav jag har de flesta, publicerades här. Den visade att något mindre än hälften av landets kommuner och skolor, mätt i antal, var kunder till NE. Den tabellen är per den 7 oktober 2017 nertagen från denna sida - en del uppgifter om kommunerna finns här - för att förtydliga att fokus för mina analyser och intresse är uppslagsverk - varav NE är ett - och inte bolaget AB NE Nationalencyklopedins framtid som läromedelsföretag.

Cirka  ≈400.000 elever går i kommunala skolor där man inte har tillgång till NE:s uppslagsverk.

 Visa mer vertical arrowsOm NE:s avtal med kommuner och skolor

I Skolverkets databas SIRIS finns elevstatistik för alla kommuner. Läsåret 2014/2015 fanns det 323.670 elever inkl. de fristående i gymnasieskolan och 949.460 elever i grundskolan. C:a 1.3 miljoner. NE:s stafflade prismodell innebär att små kommuner betalar mer - ofta mycket mer - per elev än stora kommuner. Jag har använt antalet elever i åk 1-9 och gymnasier i kommunala skolor som bas.

Det viktigaste med de tidigare tabellerna var inte om de var helt rätt. Cirka 90% är ett satisfierande mål för en allmän guidning. Då jag inte har något samarbete med bolaget NE Nationalencyklopedin AB är siffrorna inte alltid uppdaterade. Det finns t ex enskilda skolor som har avtal som inte särnoterats. Inga friskolor finns med. Alla Sveriges kommuner är direkt kontaktade vad avser NE i kommunen och skolorna. Uppgifter om NE på biblioteken är inhämtade via deras hemsidor och ibland verifierat via mejlkontakt och samtal. I en del kommunavtal igår att kommunens bibliotek erbjuder NE.

Flertalet kunder tecknar ettårsavtal. Några kommuner har redan från början en avgränsad avtalsperiod utan förlängning: t ex Boden och Borlänge. I några kommuner har avtalet förlängts automatiskt för att man inte noterat standardkravet på uppsägning senast en månad före avtalets utgång. I minst en kommun - Lidingö - har den tidigare avtalstexten Information till skolpersonalen sker via e-post 3-4 gånger per termin. E-postadresserna förser kunden NE med i det senaste avtalet som tecknades 2016 helt tagits bort.

Läs om Paketuppdelning (unbundling), ett koncept som i skolvärlden betyder att skolor och kommuner måste köpa uppslagsverket NE, och appar och andra kringresurser som ETT paket. På samma sida står om hur skolor och kommuner kan utvärdera eventuella abonnemang på NE.

I princip ingår i NE-avtalen alltid: Elever och skolpersonal kan obegränsat söka i NE från skolan eller varifrån de önskar om kommunen har avtal med NE, tillgång till UR:s filmer (idag är de flesta, c:a 14.000 av c:a 18.000, gratis via ur.se), ett flertal språklexikon, NE Junior, Världsatlas, NE Skola, Synonymordbok, NE kan användas i en skolportal. Avtalslängden är oftast ett till två år och förlängs automatiskt med ett år om de inte sägs upp senast en månad före avtalets utgång.

Elevantalet är den viktigaste variabeln, medan vilka delar skolorna har betyder mindre då avtalen är ganska lika.

Som jag förutsåg har bolaget NE Nationalencyklkopedin AB delats upp i ett moderbolag och ett eller flera dotterbolag. Kommunerna tecknar idag nya avtal med bolaget NE Sverige AB.

161 kommuner som inte hade avtal med NE när mina analyser gjordes.
Tabellen kan ha ändrats då ingen systematisk uppföljning görs längre.

≥15 avtal upphör 2016, 2017 eller är uppsagda
Alingsås, Askersund gr, Bengtsfors, Berg gr, Bjurholm, Bjuv, Boden, Bollebygd, Bollnäs, Borlänge, Boxholm, Bromölla, Bräcke, Dals-Ed, Degerfors, Dorotea, Eda, Eksjö, Emmaboda, Enköping gy, Eslöv, Essunga, Falun, Fagersta, Filipstad, Forshaga, Färgelanda, Gagnef, Gislaved, Gnosjö, Gotland, Grums, Gällivare, Gävle, Göteborg, Habo, Hallstahammar, Halmstad, Haninge gr, Haparanda, Heby, Herrljunga gr, Hultsfred, Hällefors, Hässleholm, Högsby, Jokkmokk, Jönköping, Kalix, Kalmar gr, Kalmar gy-förb, Karlsborg, Karlskoga, Karlskrona, Karlstad gr, Kil, Knivsta, Kiruna, Kramfors, Kristianstad, Kristinehamn, Kungälv, Köping, Laxå, Lekeberg, Lessebo, Lilla Edet, Lindesberg gr, Ljungby gr (2 har NE), Ljusdal, Ljusnarsberg, Lomma, Luleå gy, Malmö gy, Mariestad, Markaryd gr, Mora, Munkfors, Mölndal, Mönsterås, Nacka, Nora, Norberg, Nordanstig, Norrtälje, Nybro gr, Nyköping, Nynäshamn, Nässjö, Ockelbo, Olofström, Orsa, Orust, Ovanåker gr, Pajala, Perstorp, Piteå, Robertsfors, Ronneby, Sigtuna, Skellefteå, Skinnskatteberg, Smedjebacken, Sollefteå, Sorsele, Stenungsund, Storfors, Strömstad, Sundsvall, Sunne, Svenljunga, Säffle, Säter, Sävsjö. Söderhamns gr, Södertälje, Sölvesborg, Tanum, Tibro, Tidaholm, Tingsryd, Tjörn, Torsby, Trelleborg, Trosa, Töreboda, Umeå, Uppvidinge gr, Valdemarsvik, Töreboda, Vaxholm, Vetlanda gr, Vilhelmina gr, Vindeln, Vårgårda, Vännäs gr, Värmdö, Västervik gr, Växjö*, Ydre, Ystad gy, Älvsbyn, Åre, Åsele, Åstorp, Åtvidaberg, Älmhult, Ödeshög, Örebro gy, Örkelljunga, Örnsköldsvik, Österåker, Överkalix, Östra Göinge.
*=kan finnas enstaka skolor som har NE, mer info sökes ...


Företag & organisationer

Troligen en liten abonnentgrupp då bolaget NE synes fokusera på läromedel och temapaket för skolor. Detta gör att varumärket NE:s innebörd håller på att omdefinieras. Denna trend förstärks av att mycket få vuxna använder uppslagverket NE.


Privatpersoner

I denna artikel från 2015 i Göteborgsposten sägs En komplett uppsättning av NE i bokhyllan var en tydlig statusmarkör. I dag dör den privata marknaden långsamt ut, antalet privata prenumerationer har länge minskat stadigt för att nu ligga ganska stabilt på 13 000.

Privatpersoner får sedan många år betala 599 kr/år eftersom tjänsten har mycket låg priselasticitet. Detta betyder att om bolaget till exempel hade halverat priset skulle det eventuella antalet nya abonnenter inte väga upp intäktsförlusterna från de allt färre som fortsätter att abonnera till det högre priset. En klassisk exitstrategi från en marknad.

Antalet privatabonnenter kommer troligen att fortsätta sjunka.



BiBB® är ett Kunskapstorg och ett projekt för ett fritt modernt artikelsignerat uppslagsverk.

Denna sida uppdaterades: 20 oktober 2017